一、數字化重塑推動物流業發展

1.物流行業信息化現狀

如前文所述，全球物流業正在強勢復蘇。中國作為全球最具活力的大經濟體之一，物流業也正步入快車道發展。隨著經濟和貿易全球一體化，跨區域跨國界的協作更加廣泛深入，物流成為促進全球經濟快速發展的關鍵行業，物流業的發展水平在一定程度上直接影響經濟的發展。

中國物流業已經初步解決了信息管理的基本需求，然而面向更廣泛的行業協作、更高效率的運營要求和更高質量的交付，物流業仍面臨其它行業普遍存在的痛點：1）物流信息化水平仍然處于相對基礎的層面，特別是行業內各個企業發展不均衡、個體差異較大；2）物流過程中貨品或者商品的識別技術存在效能低下，難以建立統一標準；3）數據互聯互通的標準化仍然處于初級階段。

縱觀國際物流和貿易全球化趨勢，以及國際物流業對于深入協作的需求，可以判定未來物流業的發展必然離不開物流業全面數字化的方向，具體總結下來就是：標準化、自動化、集成化、網絡化和平臺化，最終將會形成物流業在全球的數字化生態鏈。

本文就物流業的數字化、區塊鏈以及其他數字化技術的結合稍作論述。

2.物流行業為什么需要數字化

什么是數字化？有的企業認為，把傳統線下業務挪到線上，就是數字化。我們認為真正的數字化，應當是把企業的戰略、執行、運營和最重要的價值創造的過程，全部通過數字化技術進行整合并予以實現。

數字技術已經改變了人員和企業的互動方式。數字的力量促使行業間前所未有地相互滲透， 并從根本上改變了經濟模式。 為了在顛覆性的環境中立于不敗之地，企業需要打造富有吸引力的新體驗，形成新的業務重點，建立新的專業技能，設計新的工作方式。企業領導面臨殘酷的抉擇：要么對企業進行數字化改造，要么“坐以待斃 ”。要成功實現數字化重塑，就必須從根本上重新思考企業的運營模式以及企業與環境的互動方式。

技術的快速變化從根本上改變了傳統的商業經營模式。隨著技術越來越精細地解構行業的結構和流程，傳統價值鏈也在不斷細分。各個行業不斷融合，同時新的競爭對手開始在特定功能領域嶄露頭角。新型業務環境，也就是業務生態系統，已經浮出水面，開始取代傳統行業模式，形成新環境的構架，旨在營造無縫、成熟的客戶體驗。

3.從數字化到數字化重塑，IBM的數字化重塑模型

2013年，IBM 商業價值研究院在一項同名調研中提出了“數字化重塑” （digital reinvention）這個概念。該調研重點探討了最近幾十年深刻的經濟變革。市場經歷了深刻的轉變：由原來的以企業為中心，即制造商和服務供應商主導生產和市場；轉變為以個人為中心的階段，即越來越占主導地位的消費者要求獲得由洞察推動的個性化體驗；最后演變為如今完全不同經濟環境，即這次調研所定義的“人人對人人”(E2E) 經濟模式。在這個衍變過程中，企業和產業需要針對獨有的行業用戶訴求，去思考如何在變化中求發展。

為了在顛覆環境的激烈競爭中生存并蓬勃發展，企業需要進行數字化重塑。在過去的二十幾年，企業經歷了數字化走向成熟的過程。數字技術層出不窮，最初，企業從模擬技術向數字技術轉變，將各種工作流程和職能數字化。互聯網商務的興起就是一個典型的例子。網上購物出現于上世紀90年代中期，當時它只是實體店或者純互聯網商務的一個簡單流程，后來逐漸趨于成熟。

2005年前后，數字技術變得越來越成熟，企業開始在各個職能領域集成數字技術。數字化演變的這個階段與以個人為中心的經營模式的出現高度契合，因為企業需要協調數字化業務流程的各個領域，更好地整合客戶體驗。如圖1所示，客戶計劃的單一視圖和全渠道視圖反映了企業的數字化轉型過程。

數字化重塑則走得更遠。通過與云、認知、移動和物聯網（IoT）等多種技術結合，數字化重塑優先從需求、用途或期望的角度重新思考與客戶及合作伙伴的關系。數字化重塑幫助企業為客戶、合作伙伴、員工和其他利益相關方營造富有吸引力的獨特體驗。無論體驗涉及怎樣的支持或履行流程，是直接提供產品或服務，還是采用業務生態系統方式統籌協調來自合作伙伴的產品或服務，企業都可以從數字化重塑獲益無窮。數字化重塑最成功的企業會為客戶建立互動平臺，并充當推動者、溝通者與合作伙伴。

為成功實現數字化重塑，企業需要形成新的戰略重點，培養新的專業知識，并建立新的工作方式，如圖2所示。

（1）物流企業需要形成新的戰略重點

領先者會采用新的方式實現價值，培育新的業務模式，發現新的融資形式，建立更全面的風險評估方式。企業領導也會更深入地參與物流行業市場互動。他們會制定戰略和執行計劃，為客戶營造富有吸引力、符合情境的深入體驗，并在與客戶互動的過程中尋找新的盈利渠道。

（2）企業需要培養新的專業知識

領先的企業會對產品、服務和流程進行數字化改造，重新定義客戶體驗。他們通過使用預測性分析、認知計算、物聯網和自動化技術豐富了這些步驟，建立起完全集成、靈活而且敏捷的運營環境，以支持和推動深度體驗。

（3）企業需要建立新的工作方式

領先者通常能夠發現、留住和培養適當的人才，為創建和維持數字化企業積蓄力量。最成功的企業能夠采取措施，培養并保持創新文化，這包括設計思想、敏捷工作和無懼失敗。企業領導會在業務生態系統中根據環境劃分業務的優先級，并在整個互動系統中尋求新的合作方式和新的創收渠道。他們從戰略上深入思考客戶優先級的演變過程，抓住機遇建立對客戶、合作伙伴以及自身都有利的平臺能力。

數字化推動因素結合在一起，可以幫助企業為客戶營造富有吸引力的深入體驗。數字化重塑并非漸進模式，它會為富有遠見的企業提供一種途徑，采用“體驗為要”的方法，運用生態系統合作伙伴的集體力量，營造獨一無二的體驗。

二、在物流業應用區塊鏈并結合其他數字化技術

對物流業傳統企業而言，數字化重塑涉及從根本上對戰略、運營和技術進行徹底改造。從戰略上講，進行數字化重塑的企業會重點關注體驗而非生產。他們對技術變革和顛覆作用持歡迎態度，并將企業看作總體業務生態系統環境中的一員。從運營角度來講，進行數字化重塑的企業致力于持續調整，持續改進。它們在整個生態系統中營造人人創新的文化氛圍，確保現實世界與數字世界的無縫對接。

從技術上而言，進行數字化重塑的物流企業可以毫不費力地靈活運用自身擁有、共享或租用的能力。他們精通技術創新的專業知識及其對企業的影響。而且，他們努力發揮新技術的全部潛能，無論直接依靠自己的力量，還是與生態系統中的合作伙伴協作。具有數字化理念的企業已經具備數字化重塑的特質，他們在傳統市場中已站穩腳跟，這給傳統的行業領導者帶來了新的競爭壓力。

從前文描述，我們已經得到了物流業目前的四個關鍵痛點，如何通過數字化手段進行優化、改良甚至是重塑？

針對限制性法規，數字化技術可以通過分析和優化跨多個實體之間的數據通道，解決信任和虛假數據，確保通過數字化技術減少不必要的中間機構，進而進一步優化全球貿易數字鏈條。

針對信息不完善，通過物聯網、傳感器和數據分析技術，構建透明可信的數據平臺，減少人為干擾數據，通過區塊鏈進一步形成標準化數據模型，為數據分析提供更加完整的數據集合。

針對分離度（指企業與最終用戶之間的距離）問題，綜合運用區塊鏈和智能合約技術，將多組織多參與方下的業務鏈條進行標準化和規則化，確保在任意時間平臺針對貨物的狀態得到全網共識，是唯一的參考值。

針對隱形的威脅，通常可以通過對宏觀和微觀的數據，來進行可預測性分析和建議，然而受制于不完整、甚至是不真實的數據，認知計算往往難以奏效。通過數字化手段，能夠得到高質量數據，規避隱形未知風險。

物流業實現數字化，需要應用區塊鏈并結合以下數字化技術：

1.區塊鏈與物聯網的結合

物流業普遍存在的不在同一時空發生的裝貨、交運、卸貨等，過程涉及到多方面參與方，如：交易方、干線/支線物流、供應商、銷售商、代理商等等。存在大量異構系統，非標流程和非標數據，企業難以第一時間獲取貨物流轉的真實和實時狀態。通過區塊鏈結合物聯網技術，在傳統人工節點和環節基礎之上，通過傳感器增加數據觸點，綜合運用傳感器的溫度、濕度、地理坐標、壓力等進一步豐富物流運輸過程中的非人工數據來源。

結合機器數據和人工數據，能夠進一步增強數據的可用性和準確度，并減少虛假數據的發生，為整個物流供應鏈的可視化和數據一致性提供有效支撐。

2.區塊鏈與數據分析的結合

我們關注到，在過去的時間里領先的物流企業已經構建了數據分析的能力。然而，隨著產業鏈條的復雜度和全球一體化的趨勢，多數數據存在不準確、不夠實時、標準化不統一、非結構化數據大量存在等現象，這給行業數據分析的模型和準確度帶來挑戰。

通過區塊鏈構建基于業務網絡上真實業務場景的鏈條，把各個參與方基于業務角色分類并統一在鏈條上進行信息交換。與以往不同的是，區塊鏈通過設計賬本來規范化整個業務場景的數據結構，由各方協同寫入，并通過系統算法自證數據可信度。這樣，采集到的數據從業務角度看是強業務關聯，對于數據分析將能夠帶來非常顯著的變化和提升。

3.區塊鏈與移動和智能設備的結合

隨著無人機、自動駕駛等技術的不斷發展，基于移動物聯網的智能設備或者叫邊緣設備，能夠進行更為強大的實時和準實時計算并執行反饋。這些智能設備能夠將邊緣數據進行采集后分析并給出相對精準的結果，該結果可以直接錄入系統，而無需錄入大量數據由中心節點進行計算；同樣，基于相關參與方的人為或者非人為的操作結果和指令，能夠第一時間交給智能設備進行執行。

三、物流企業如何開展數字化重塑

我們在之前的文章當中討論過：面對新的市場、新的競爭者和買方新的需求，我們認為人工智能、移動技術、虛擬/增強現實、機器人/無人機、區塊鏈和物聯網的有效應用，將會極大地為物流業賦能，提升物流企業的競爭。并幫助物流企業在新一輪變革中，贏得市場、降低運營成本和大幅提升運營質量。

區塊鏈在物流業的變革著眼點在于，運用區塊鏈的特性來接入整個物流長鏈條上買賣方、運輸、倉儲、交運、金融和監管等參與方，將原有的分散、不統一、缺乏互信、信息難以對稱等問題，運用區塊鏈的能力進行商業場景下的業務重構和優化。從這個角度而言，行業內或者行業間的水平協同和產業整合，因為有了區塊鏈技術，提供了可以想象的巨大空間。

物流企業要開始數字化重塑之旅，必須采取四個步驟：展望未來、建立試點、深化能力和統籌生態系統。

第一步：展望未來

開展展望對話，比如設計思想對話，繪制明確的重塑藍圖。更深入地了解客戶，就新的想法集思廣益，描繪出奇制勝的方案。可以邀請外部利益相關方參與這些對話，比如合作伙伴與客戶，鼓勵各種不合常規的奇思妙想。

第二步：建立試點

通過敏捷開發流程，建立試點和原型（如：區塊鏈原型系統），交由客戶進行檢驗，快速投放市場，獲得反饋，不斷完善。建立興趣社區，創建可以測試創新的安全環境，將其作為設計和開發流程的核心。在企業內外建立能力基礎，從而能夠快速推廣成功的創新，迅速終結失敗的創新。

第三步：深化能力

通過戰略計劃擴充能力，持續構建和部署必要的應用，以符合數字化重塑運營模式和生態系統戰略等方面的目標。隨著試點的推進，開發過程中的實際限制或障礙會不斷浮出水面，反映出當前能力的缺陷。發現缺陷之后，應采取迭代方法，培養新的能力或擴充現有的所需能力。在區塊鏈業務網絡里面，重點需要不斷測試和考慮納入更多的生態鏈參與方，了解他們的需求，以便使得生態鏈上的所有參與方都能夠獲益。

第四步：統籌生態系統

將工作重點明確放在客戶的深入需求、期望或意愿方面，采用整體重塑方法，而非一系列關注特定領域的解決方案。同時關注兌現客戶承諾所需的合作伙伴生態系統。將客戶視作需求和期望的整體，就“與誰合作，如何合作”做出明智的戰略決策。成功的生態系統環境能夠營造富有吸引力的體驗，其中包括產品、服務和其他互動形式。當然，一個長期能夠持續發展的運營模式也是至關重要的。

正像之前所言，我們正處在區塊鏈變革物流業發展的早期階段，但是區塊鏈所展示出來的重要特征，可以幫助物流企業從最關鍵、最能聚焦的商業場景出發，去思考、去實踐數字化變革，進而構建生態平臺。